마샬

A. 주문이 취소되는 이유는 여러 가지가 있으며, 가장 일반적인 사유는 다음과 같습니다:

결제 문제 또는 잔액 부족

은행 또는 결제 서비스 제공 업체에서 잔액 부족의 문제로 결제가 원활히 진행되지 못 한 경우입니다. 계좌를 확인하신 후 다시 주문해 보세요.

사기 위험

사기 방지 시스템을 사용하여 고위험 구매를 자동으로 감지하고 있습니다. 예를 들어, 부정확한 이메일 주소를 사용하거나, 여러 주문을 자주 하거나, 다른 사람의 신용카드로 결제하거나, 신용카드 발급 국가 또는 제품 배송지가 아닌 다른 국가에 거주하는 경우 등이 이에 해당할 수 있습니다.

재판매 위험

재판매 의도가 있는 것으로 추정되는 주문을 거부 또는 취소할 권리를 갖고 있기 때문에 여러 제품을 주문한 경우 해당 주문은 시스템에서 자동 취소됩니다.

A. 주문이 취소되는 즉시 결제 카드 또는 은행 계좌로 환불이 진행되며, 은행에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 계좌로 입금됩니다.

A. 최대한 빨리 주문을 처리하고 배송하기 위해 최선을 다하고 있다보니 배송업체에 한번 전달된 정보는 변경이 불가능합니다. 부득이하게 배송 주소를 변경해야 하는 경우에는 배송 알림을 받은 후 배송업체에 문의하시기 바랍니다.

A. 이런 경우 먼저 배송업체에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 배송업체에서 물건이 어디로 배송되었는지 또는 누구에게 배송되었는지에 대한 보다 빠르고 구체적인 정보를 알려드릴 수 있습니다.

배송 문제 관련해 추가 지원이 필요하시면 고객지원으로 문의하시기 바랍니다.

A. 구매 후 30일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다. 제품은 새것과 같은 상태여야 하며 박스에 포함된 모든 구성품을 반품해야 전액 환불 받을 수 있습니다.

보다 빠른 반품을 위해 문의 시 주문 번호를 알려주세요. 만약 두 개 이상의 제품이 포함된 주문에서 하나만 반품하고 싶을 땐 품목을 알고 계시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

A. 앰프에 문제가 발생한 경우 문의 양식이나 아래 라이브 채팅을 통해 고객 서비스 팀에 문의하세요. 헤드폰이나 스피커가 제대로 작동하지 않는다고 생각되면 아래 링크를 통해 제품 가이드를 확인하는 것이 좋습니다.

스피커 제품 가이드

헤드폰 제품 가이드

제품 가이드가 도움이 되지 않은 경우 추가 지원을 받으려면 문의 양식이나 아래 라이브 채팅을 통해 지원 팀에 문의하세요.

A. 헤드폰 및 스피커의 글로벌 보증 기간은 최초 구매일로부터 1년입니다. 보증에 대한 자세한 내용은 보증 정책을 참조하세요.

A. Marshall의 오디오는최고의 외관, 품질, 사운드뿐만 아니라 제품을 오래 사용할 수 있도록 보증 및 수리 서비스를 제공합니다.

공인 서비스 파트너가 Marshall 정품 부품을 사용해 수리해 드립니다. 만약 보증 기간 내에 있는 제품이 수리가 불가능한 경우, 새 제품 및/또는 고품질 구형 부품으로 제작된 새 제품으로 교체해 드립니다. 원래 제품과 동일한 퀄러티를 약속드립니다.